Términos y condiciones

Actualización vigente desde el 26 de julio de 2025

Información general

Este documento establece los términos y condiciones que rigen las compras realizadas a través del sitio web www.registromovil.cl, operado por Registro Móvil Discográfica, en adelante “la tienda”. Al realizar una compra, el cliente declara aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestra tienda on-line.

1. Condiciones generales

  • Al realizar una compra en nuestro sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización legal para comprar en línea.
  • Los productos seguirán siendo propiedad de la tienda hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas (errores de inventario, información incorrecta, sospechas de fraude, etc.).

2. Información personal y protección de datos

  • La información personal entregada será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar el envío, contactar contigo y enviarte información relevante si así lo deseas.
  • No compartimos tu información con terceros, excepto las empresas de pago y despacho para concretar tu compra.
  • Puedes solicitar revisar, corregir o eliminar tu información escribiendo a contacto@registromovil.cl

3. Métodos de pago

Pagos desde Chile:

  • Se realizan mediante la plataforma Payku, que acepta tarjetas de débito, crédito, Redcompra y otros métodos locales a través de Webpay.
  • Todas las transacciones están cifradas y protegidas por sistemas antifraude.

Pagos internacionales:

  • Se gestionan a través de PayPal.
  • La conversión de moneda se realiza automáticamente al momento de pagar.
  • PayPal cobra comisiones que serán descontadas en caso de reembolso por desistimiento o cancelación de compra.

4. Precios y envíos

  • Todos los precios incluyen IVA. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, salvo excepciones indicadas como “por pagar”.
  • Los envíos nacionales se gestionan con Chilexpress, Starken y Correos de Chile:
    • Chilexpress y Starken: envío por pagar.
    • Correos de Chile: envío pagado al momento de la compra e incluye seguimiento.
  • Los envíos internacionales se gestionan con Correos de Chile (PPI) y en algunos casos con FedEx.
    • El cliente puede solicitar FedEx pagando la diferencia de tarifa.
    • Si tu país se encuentra en la lista de destinos inhabilitados, puedes igualmente realizar el pedido aceptando los siguientes términos:
      1. Esperar un plazo mínimo de 45 días hábiles para el despacho.
      2. En caso de desistir, se reembolsará el monto pagado descontando la comisión de PayPal (5.4% + USD 0.30).
      3. La devolución solo podrá realizarse vía PayPal.

5. Despachos y plazos

  • Los productos se despachan en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la acreditación del pago.
  • Los pedidos realizados después del mediodía cuentan como del siguiente día hábil.
  • Plazos estimados de entrega:
    • Nacional: 2 a 5 días hábiles.
    • Internacional: 10 a 30 días hábiles (variable según país y aduanas).
  • Al despachar tu pedido, recibirás un código de seguimiento.

6. Pre-ventas

  • Los productos en modalidad de pre-venta serán despachados a partir de la fecha anunciada en la ficha del producto.
  • Las condiciones de pago y envío son iguales a las de productos regulares.

7. Devoluciones y reembolsos

  • No se aceptan devoluciones salvo por productos con defectos de fabricación o errores de despacho.
  • En caso de devolución:
    • El reclamo debe realizarse dentro de los plazos establecidos por la ley del consumidor.
    • Se reembolsará el monto correspondiente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la validación.
    • El cliente asume los costos de envío de devolución, salvo que la falla haya sido responsabilidad de la tienda.
  • Si se cancela un despacho ya en curso, el reembolso no incluirá el costo de envío.

8. Errores y cambios en la información

  • La tienda puede corregir errores tipográficos, precios incorrectos o problemas técnicos en cualquier momento.
  • Si un producto se encuentra agotado tras realizar una compra, se notificará al cliente para ofrecer reemplazo o reembolso total.

9. Fallas del sistema y limitaciones

  • No garantizamos acceso ininterrumpido a la tienda on-line.
  • Registro Móvil no se hace responsable por pérdidas de conexión, virus informáticos o problemas causados por la red del cliente.
  • Las compras están limitadas a personas naturales. No aceptamos compras corporativas, a excepción de convenios previos.

10. Vigencia de ofertas

  • Las promociones y precios publicados en www.registromovil.cl no son necesariamente válidos en otros canales de venta.
  • Las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso.

11. Contacto

Para consultas sobre tu compra, reclamos, devoluciones o ayuda técnica, puedes escribir a:

📧 tienda@registromovil.cl
🌐 www.registromovil.cl
📝 Formulario de contacto disponible en el sitio web.

12. Última actualización

Estos términos fueron actualizados por última vez el 26 de julio de 2025 y reemplazan versiones anteriores.