Términos y condiciones

Actualización vigente desde el 7 de abril de 2026

Información general

Este documento establece los términos y condiciones que rigen las compras realizadas a través del sitio web www.registromovil.cl, operado por Registro Móvil Discográfica, en adelante “la tienda”. Al realizar una compra, el cliente declara aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestra tienda on-line.

1. Condiciones generales

  • Al realizar una compra en nuestro sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización legal para comprar en línea.
  • Los productos seguirán siendo propiedad de la tienda hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas (errores de inventario, información incorrecta, sospechas de fraude, etc.).

2. Información personal y protección de datos

  • La información personal entregada será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar el envío, contactar contigo y enviarte información relevante si así lo deseas.
  • No compartimos tu información con terceros, excepto las empresas de pago y despacho para concretar tu compra.
  • Puedes solicitar revisar, corregir o eliminar tu información escribiendo a contacto@registromovil.cl

3. Métodos de pago

Pagos desde Chile:

  • Se realizan mediante la plataforma Payku, que acepta tarjetas de débito, crédito, Redcompra y otros métodos locales a través de Webpay.
  • Todas las transacciones están cifradas y protegidas por sistemas antifraude.

Pagos internacionales:

  • Se gestionan a través de PayPal.
  • La conversión de moneda se realiza automáticamente al momento de pagar.
  • PayPal cobra comisiones que serán descontadas en caso de reembolso por desistimiento o cancelación de compra.

4. Precios y envíos

  • Todos los precios incluyen IVA.
  • Los envíos nacionales se realizan exclusivamente a través de Starken, bajo modalidad por pagar. El despacho se efectúa en un plazo de 5 días hábiles y el costo del envío se paga directamente a Starken al recibir (domicilio o sucursal).
  • También está disponible el retiro presencial en Santiago en nuestro punto de entrega oficial, Disquería Clubdefans. El pedido estará disponible tras 5 días hábiles y se enviará un email de confirmación cuando esté listo para retiro, con la dirección del local, días y horarios de atención e indicaciones para el retiro.
  • Los envíos internacionales se gestionan con Correos de Chile (PPI) y en algunos casos con Courier Internacional:
    • El envío vía Correos de Chile se realiza mediante Pequeño Paquete Internacional (PPI), un servicio de correo certificado para paquetes de hasta 2 kg, con código de seguimiento internacional y distribución a través de la red global de operadores de la Unión Postal Universal.
    • El cliente puede solicitar Courier Internacional (Chilexpress/DHL/FedEx) o EMS (Express Mail Service) pagando la diferencia de tarifa.

5. Despachos y plazos

  • Los productos se despachan en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
  • Los pedidos realizados después del mediodía cuentan como del siguiente día hábil.
  • Plazos estimados de entrega:
    • Nacional: 2 a 5 días hábiles.
    • Internacional: 10 a 30 días hábiles (variable según país y aduanas).
  • Al despachar tu pedido, recibirás un código de seguimiento.

6. Pre-ventas

  • Los productos en modalidad de pre-venta serán despachados a partir de la fecha anunciada en la ficha del producto.
  • Las condiciones de pago y envío son iguales a las de productos regulares.

7. Devoluciones y reembolsos

  • No se aceptan devoluciones salvo por productos con defectos de fabricación o errores de despacho.
  • En caso de que un pedido llegue con daños visibles, el cliente deberá documentar el estado del paquete y su embalaje mediante fotografías al momento de la recepción. Si el producto presenta daños evidentes, no debe ser abierto ni manipulado, y debe conservarse en su embalaje original. Para envíos realizados a través de Starken, es requisito rechazar la entrega o no retirar la encomienda en sucursal para poder gestionar correctamente el reclamo con el transportista.
  • El reclamo debe realizarse dentro de los plazos establecidos por la Ley del Consumidor, indicando el número de orden y adjuntando el registro fotográfico correspondiente. Cada caso será evaluado para determinar la solución aplicable, ya sea reposición, reenvío o reembolso.
  • En caso de requerirse la devolución del producto, el cliente deberá enviarlo a nuestras bodegas en Santiago Centro mediante envío pagado a una sucursal Starken previamente indicada. Este procedimiento permite centralizar la recepción y gestión de reclamos. Dependiendo del caso, los costos asociados podrán ser evaluados para su eventual reembolso. También es posible realizar la devolución de manera presencial en nuestras bodegas en Santiago Centro, previa coordinación.
  • Una vez validada la devolución, se reembolsará el monto correspondiente dentro de un plazo de 5 días hábiles.
  • Si se cancela un despacho ya en curso, el reembolso no incluirá el costo de envío.

8. Errores y cambios en la información

  • La tienda puede corregir errores tipográficos, precios incorrectos o problemas técnicos en cualquier momento.
  • Si un producto se encuentra agotado tras realizar una compra, se notificará al cliente para ofrecer reemplazo o reembolso total.

9. Fallas del sistema y limitaciones

  • No garantizamos acceso ininterrumpido a la tienda on-line.
  • Registro Móvil no se hace responsable por pérdidas de conexión, virus informáticos o problemas causados por la red del cliente.
  • Las compras están limitadas a personas naturales. No aceptamos compras corporativas, a excepción de convenios previos.

10. Vigencia de ofertas

  • Las promociones y precios publicados en www.registromovil.cl no son necesariamente válidos en otros canales de venta.
  • Las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso.

11. Contacto

Para consultas sobre tu compra, reclamos, devoluciones o ayuda técnica, puedes escribir a:

📧 tienda@registromovil.cl
🌐 www.registromovil.cl
📝 Formulario de contacto disponible en el sitio web.

12. Última actualización

Estos términos fueron actualizados por última vez el 7 de abril de 2026 y reemplazan versiones anteriores.