Actualización vigente desde el 7 de abril de 2026
Todos los pedidos se despachan en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los envíos nacionales se realizan exclusivamente a través de Starken en modalidad por pagar, con entrega a domicilio o sucursal. El costo del envío se paga directamente al recibir.
No contamos con tienda física. Sin embargo, disponemos de un punto oficial de distribución y retiro en Santiago: Disquería Clubdefans, donde puedes retirar tu pedido previa coordinación y confirmación por email.
Al seleccionar este punto de retiro, puedes acceder a un 10% de descuento en la compra de productos en este espacio colaborador (salvo algunas excepciones).
1. Elige tus productos:
Navega por el catálogo y agrega los productos que quieras al carrito.
2. Revisa tu carrito:
Verifica los productos seleccionados y haz clic en “Finalizar compra”.
3. Completa tus datos:
Ingresa tu información de contacto y dirección de envío.
⚠️ En el caso de envíos vía Starken, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente un RUT nacional válido, correo electrónico, teléfono y dirección completa. Si esta información es incorrecta o incompleta, los plazos de despacho podrán verse retrasados.
4. Selecciona el método de entrega:
– Envío nacional (Starken por pagar): despacho en 5 días hábiles. Pagas el envío al recibir (domicilio o sucursal).
– Retiro en Santiago (Disquería Clubdefans): disponible en 5 días hábiles. Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para retiro.
– Envío internacional (Correos de Chile – PPI): correo certificado con seguimiento internacional.
5. Elige el medio de pago:
Selecciona el método de pago disponible y confirma tu compra.
6. Confirmación del pedido:
Recibirás un email con el detalle de tu compra.
7. Despacho o retiro:
Si elegiste envío, recibirás un código de seguimiento una vez despachado.
Si elegiste retiro, recibirás un email cuando tu pedido esté disponible, con dirección, horarios e indicaciones.
Sí. Puedes elegir retiro presencial en Santiago en nuestro punto oficial, Disquería Clubdefans. Tu pedido estará disponible en 5 días hábiles.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté listo. Este correo incluye la dirección, días, horarios de atención e indicaciones para el retiro.
Sí. Los envíos internacionales se realizan principalmente a través de Correos de Chile mediante el servicio Pequeño Paquete Internacional (PPI).
Este corresponde a un envío certificado para paquetes de hasta 2 kg, incluye código de seguimiento internacional y se distribuye a través de la red global de operadores de la Unión Postal Universal, lo que permite su trazabilidad en el país de destino.
En algunos casos, también es posible coordinar envíos vía courier internacional o EMS.
Es el servicio Pequeño Paquete Internacional (PPI) de Correos de Chile: correo certificado para paquetes de hasta 2 kg, con código de seguimiento internacional y distribución a través de la red global de la Unión Postal Universal. Por mayor información puedes consultar el sitio web oficial de Correos de Chile.
Todos los despachos, tanto nacionales como internacionales, incluyen un código de seguimiento.
En envíos nacionales (Starken), puedes revisar el estado directamente en el sitio web de Starken.
En envíos internacionales (Correos de Chile – PPI), el seguimiento se puede realizar inicialmente en correos.cl y, en los días siguientes, también en plataformas de tracking internacional. Una vez que el paquete ingresa al país de destino, el seguimiento continúa a través del sitio web del servicio postal local correspondiente.
Muchos de nuestros lanzamientos son ediciones limitadas, especialmente en formatos físicos como vinilo y cassette. Te recomendamos comprar con anticipación, ya que no siempre hay reposiciones.
Nuestras ediciones en CD son discos replicados industrialmente (CD prensado), no CD-R.
Este formato ofrece mayor durabilidad, mejor compatibilidad con reproductores y una estabilidad de lectura superior en el tiempo, a diferencia del CD-R, que puede degradarse más fácilmente y presentar problemas de reproducción en algunos equipos.
Para nosotros es importante trabajar con CDs replicados porque aseguran un estándar profesional de fabricación, coherente con la calidad de las ediciones físicas que buscamos desarrollar, además de aportar mayor valor como objeto de colección dentro de nuestro catálogo.
Sí. Puedes solicitar envío por courier internacional (Chilexpress, DHL o FedEx) o vía EMS (Express Mail Service), pagando la diferencia de tarifa correspondiente.
Ten en cuenta que estos servicios pueden tener costos significativamente superiores al envío estándar (PPI), por lo que, al elegir esta opción, deberás esperar una confirmación y cotización previa con el valor exacto del envío.
En caso contrario, los envíos internacionales se realizan por defecto mediante Correos de Chile en modalidad Pequeño Paquete Internacional (PPI), un servicio de correo certificado para paquetes de hasta 2 kg, con código de seguimiento internacional y distribución a través de la red global de la Unión Postal Universal.
Si tu pedido presenta problemas, contáctanos indicando tu número de orden y adjuntando fotos. Es importante documentar en imágenes el estado del paquete y su envoltorio al momento de la entrega. Si el producto presenta daños evidentes, no lo abras ni retires su embalaje original. En envíos por Starken, debes rechazar la entrega o no retirar la encomienda para poder gestionar correctamente el reclamo. Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución.
Gran parte de nuestro catálogo está disponible en plataformas digitales y en nuestro Bandcamp, donde también puedes apoyar directamente a los artistas.